Решение проблемы

Что делать для устранения проблемы, какие действия стоит предпринять?

  1. Проверить исправность собственного смесителя и обратного клапана. Для этого потрогать трубы в районе запорной арматуры. Если трубы горячая и холодная, причина в смесителе. Если же обе трубы горячие, проблема вне квартиры и нужно выяснять проблему в управляющей компании и у ответственного сантехника.
  2. Уточнить ситуацию в управляющей компании: не проводятся ли ремонтные работы, не произошла ли авария.
  3. Нужно подняться к соседям из квартир выше и уточнить несколько вопросов о наличии обратных клапанов, исправности смесителей.

Для этого нужно подготовить инструмент:

  • пассатижи;
  • отвёртки («крестовая» и «минусовая»);
  • разводной ключ;
  • шестигранники (могут потребоваться для некоторых моделей).

https://www.youtube.com/watch?v=

Для ремонта сантехники необходимо иметь разводной ключ

Как снять и разобрать смеситель? Рассмотрим вариант с популярными однорычажными устройствами. Сначала нужно отключить воду, путём перекрытия вентилей на трубах. Вентили обычно расположены рядом со счётчиками.

После перекрытия жидкости приступаем к демонтажу смесителя. Последовательность действий:

  1. На ручке снимаем пластмассовую заглушку, которая закрывает отверстие, где находится винт. На заглушке нанесены две точки синего и красного цвета. Она снимается плоской отвёрткой или лезвием ножа.
  2. Шестигранником или отвёрткой выкручиваем стопорный шестигранник.
  3. Снимаем ручку, поднятием её вверх. Отделение происходит с усилием, но сильно дёргать не стоит, чтобы не повредить посадочное гнездо.
  4. Откручиваем резьбовую крышку, которая находится под рычагом.
  5. Гаечным ключом выкручиваем прижимную гайку.
  6. Аккуратно достаём картридж.
  7. Осматриваем гнездо, где он находился. Удаляем песчинки и другие вещества, если они там присутствуют.

После этого, со старым картриджем идём в магазин и покупаем аналогичную модель. Устанавливаем её в смеситель и собираем механизм в обратном порядке.

Сбой в функционировании системы водоснабжения, когда из крана для холодной воды течёт горячая вода, может быть обусловлен различными факторами. Чаще всего это краткосрочное явление, ставшее следствием проведения определённых работ обслуживающей компанией ЖКХ. В этом случае беспокойство напрасно. После их завершения подача воды возобновится в нормальном режиме. Однако, если ситуация носит долговременный характер, надо принимать меры.

Почему из холодного крана течет горячая вода: в чем опасность?

Итак, из холодного крана течет горячая вода, потому что:

  • Допущенные неточности и ошибки при подключении сантехнического оборудования. Речь идет чаще всего о душевой кабине, а точнее – ошибках при ее сборке. Такое случается, когда кабинку устанавливают самостоятельно, без участия специалиста.
  • Также часто проблема состоит в том, что изначально не было подключения обратного клапана водонагревательного бака, тогда упавший напор из-за открытой ледяной воды соседа, компенсируется горячей, вытекающей из бойлера у вас.
Некорректность
Некорректность
  • Неправильная эксплуатация кранов. Если перекрыть душевой кран, а не смеситель, то напоры холодной и горячей воды в единой системе начинают разниться и происходит эффект «передавливания», который и служит причиной того, что холодная вода «теплеет».
  • Неисправен сам смеситель. Может износиться прокладка или сальник, обветшать корпус, а возможно и наличие изначального заводского брака, к примеру, в виде несоответствия прокладок по размеру.
  • Возможные погрешности при подключении разводки во время проведения замены стояков.
  • Неправильно установлен бойлер или же он включается в то время, когда происходит работа центральной системы подачи горячего водоснабжения.
  • Неисправность запорного вентиля трубы.

В первую очередь – постоянными воздействиями высоких температур, на которые не рассчитаны элементы системы. В результате:

  • Могут порваться гибкие подводящие шланги, идущие к смесителю.
  • Может выйти из строя смеситель.
  • Если у вас отсутствует обратный клапан, и передавливание происходит по этой причине, вы расходуете гораздо большее количество электроэнергии, поскольку таким образом подаете горячую воду и в квартиры всего стояка.
Могут передавливаться трубы
Могут передавливаться трубы
  • Узнайте, не устанавливали ли ваши соседи биде или душевую кабину. Вполне возможно, что монтаж был произведен  неправильно, в частности не стоят обратные клапаны.
  • Если у вас перед этим отключалась горячая вода, проверьте сами и попросите проверить соседей, перекрыты ли вентили на бойлере. Иначе вероятно, что в холодный кран именно от чьего-то невыключенного бойлера может поступать горячая вода. А в горячий – как и положено, та, что подается централизовано.
  • Вы можете попробовать избежать подобной ситуации, отказавшись от централизованного обеспечения горячей водой, установив бойлер.
Правильно подключите бойлер
Правильно подключите бойлер

Почему из горячего крана может идти холодная вода

Так как практически во всех квартирах стоят счетчики на воду, а горячая дороже холодной, то этот вопрос всегда актуален. Самостоятельно владельцу квартиры с таким отклонением в системе сложно справиться. Существует несколько вариантов устранения проблемы:

  1. Отказаться от центрального горячего водоснабжения. Его можно спокойно заменить бойлером, что многие так и делают. При выборе этого варианта нужно будет приобрести сам обогревающий аппарат, выделить место в ванной для его установки и оплачивать только затраты на электроэнергию.
  2. Проверить, открыт ли центральный вентиль. Но он доступен людям, у которых есть ключи от общего подвала и много свободного времени для постоянных проверок.
  3. Пообщаться с соседями. Некоторые при демонтаже полотенцесушителя устанавливают запорный вентиль, который перекрывает доступ горячей воды в другие квартиры. Холодная вода, появляющаяся периодически, говорит о том, что у соседей стоит неисправный однорычажный смеситель, в котором требуется поменять картридж.
  4. Переоборудовать теплоузел. Если перебои с горячей водой начинают происходить тогда, когда нет отопительного периода, то значит, проблема кроется в неправильной завязке индивидуального теплоузла. Чтобы устранить такое отклонение потребуется вмешательство опытного специалиста-теплоэнергетика.
  5. Обратиться в ЖЕК или ТСЖ. Температура, выходящая из крана должна быть нагретой до 75 град., но не менее 60 град. Если температура воды, идущей из горячего крана, ниже этих пределов, то можно требовать перерасчет ее стоимости, ссылаясь на законодательство.

Но, конечно, от души лить горячую воду уже не получится – емкость водонагревателя ограничена, и если вы слили всю воду (например дети по очереди всласть поплескали в ванной), надо ждать, пока она снова нагреется.

Важное напоминание – если у вас в квартире не стоит счетчик горячей воды, то устанавливая бойлер, поставьте официально заглушку (опломбируйте кран) на входе из горячего стояка. В противном случае вам будет, исходя из действующих нормативов, по-прежнему начисляться плата за горячую воду

Если счетчик горячей воды у вас стоит, то при установке водонагревателя, заглушать стояк горячей воды не надо. Просто закройте входной вентиль. А так же проконтролируйте, чтобы горячая вода из вашего бойлера не подмешивалась в домовую систему водоснабжения.

Наконец, стоит сказать о еще одном способе с экономить средства семейного бюджета – счетчике горячей воды с термодатчиком.

Этот прибор учитывает отдельно расход действительно горячей воды (у которой температура соответствует нормативу) и фактически холодной (та, что идет из стояка горячего водоснабжения, но в действительности является чуть тёплой).

Принцип работы таких устройств основан на разграничении потреблённых объёмов воды: отдельно учитываются объёмы горячей воды и той воды, которая идет из горячего крана, но ее температура ниже нормы. Кубометры, которые счетчик насчитал во втором случае, вы плюсуете к объему потребления холодной воды и оплачиваете по соответсвующему тарифу.

В качестве примера можно привести прибор учета горячей воды «Саяны Т-РМД», это наиболее распространенное такого рода устройства. Хотя есть и другие похожие.

На первый взгляд все выглядит симпатично – не связываясь с коммунальщиками, вы платите только за ту «горячую воду», которая отвечает стандартам.

По постановлению Правительства Российской Федерации, текущая из крана горячая вода не должна быть холоднее 75 градусов по Цельсию. Однако в большинстве систем водоснабжения до этих цифр далеко, и из крана течет либо совсем ледяная вода, либо чуть теплая. Причин, почему бежит холодная вода из крана горячей воды, достаточно много. Основными из них являются:

  • недостаточный напор воды – причина знакомая многим домам с численностью этажей больше 5. Насос не может качать горячую воду до высоких этажей и поэтому из крана льется только холодная вода;
  • компания, предоставляющая воду, имеет открытую систему водоснабжения и вода, при отсутствии постоянно слива (ночью, ранним утром) застаивается и остывает. В этом случае, необходимо очень долго сливать холодную, чтобы дождаться горячей. Это сказывается на оплате за воду, поскольку большинство домов в Москве оборудованы водосчетчиками,
  • произошла авария на одном из участков сети, либо трубопровода подъезда. В этом случае вентили с горячей водой перекрыты. Такое бывает и при проведении профилактических работ на данном участке сети.
Предлагаем ознакомиться  Как зашить трубы в туалете гипсокартоном

Мы можем помочь вам в составлении жалобы за некачественно оказанные услуги, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России).

По постановлению Правительства Российской Федерации, текущая из

крана горячая вода не должна быть холоднее 75 градусов по Цельсию. Однако в большинстве систем водоснабжения до этих цифр далеко, и из крана течет либо совсем ледяная вода, либо чуть теплая.

Причин, почему бежит холодная вода из крана горячей воды, достаточно много. Основными из них являются:

  • недостаточный напор воды – причина знакомая многим домам с численностью этажей больше 5. Насос не может качать горячую воду до высоких этажей и поэтому из крана льется только холодная вода;
  • компания, предоставляющая воду, имеет открытую систему водоснабжения и вода, при отсутствии постоянно слива (ночью, ранним утром) застаивается и остывает. В этом случае, необходимо очень долго сливать холодную, чтобы дождаться горячей. Это сказывается на оплате за воду, поскольку большинство домов в Москве оборудованы водосчетчиками,
  • произошла авария на одном из участков сети, либо трубопровода подъезда. В этом случае вентили с горячей водой перекрыты. Такое бывает и при проведении профилактических работ на данном участке сети.

Мы можем помочь вам в составлении жалобы за некачественно оказанные услуги, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно. Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Неисправный или вышедший из строя смеситель. Когда внутри смесителя прогнивает прокладка, по всему стояку может нарушится правильная подача воды. Также существует такой вид смесителей, на котором имеется переключатель воды на кран и душ. Из-за того, что есть возможность переключения разной температуры воды, может происходить неразбериха с водой у соседей по стояку.

Допущены ошибки при установке бойлера. Во время соединения контактов с дальнейшим отключением горячей воды происходит массовое применение бойлеров. Отключается подача горячей воды, и после включается бойлер. Затем вновь происходит подача горячей воды, вентиль открывается. И если в таком случае забыть отключить кран бойлера, происходит опять же неправильная подача воды из крана. Также очевидный результат возможен из-за сломанного клапана на счётчике холодной или горячей воды либо стала непригодная запорная арматура.

При выполнении ремонтных работ ЖКХ с допущенными ошибками при смене стояка и во время сборки неправильно подключили разводку потока температуры воды.

ВАЖНО: В первую очередь необходимо без замедления вызвать мастера, для проверки в своем доме правильного функционирования смесителя либо работы бойлерного аппарата. Если с установками в доме все в порядке, искать проблему в другом месте.

А теперь рассмотрим, что можно сделать, если вместо холодной воды идет горячая:

  1. Необходимо пощупать трубу с холодной водой, которая идет в квартиру. Трогать надо именно в месте вентиля, перекрывающего воду для всей квартиры. Если труба горячая, значит проблема снаружи и надо звонить в УК. А если холодная,  значит проблема в смесителе и нужно проверять свой кран и краны соседей по стояку.
  2. Попробовать найти соседа, из-за которого и происходит путаница с подачей воды.
  3. Если есть опыт и знания в правильной сборке сантехники и управления вентилями, а также доступ к чердаку или подвалу, можно самому попробовать разобраться в поломке.
  4. Пытаться как можно чаще дозваниваться до специальных служб, занимающихся подобными делами либо, если звонки и заявки игнорируют, писать жалобные письма.

Как вариант можно попробовать перекрыть два коренных вентиля. Это требуется для того, чтобы убедиться, хорошо они держат или нет (пропускают воду). Если все нормально и вентили держат хорошо, стоит поступить так:

  • Запустить коренной вентиль подачи холодной воды и сразу открыть кран на том же смесителе. При правильной работе должна потечь холодная вода.
  • Перекрыть на смесителе подачу холодной воды и сразу на том же смесителе открыть подачу горячей воды. Если идет холодная вода вместо горячей, то квартира с существующей проблемой обнаружена, и можно сразу идти улаживать проблему с жильцами квартиры.

Из холодного крана течет горячая вода: что делать?

  • Вы можете установить обратный клапан не после счетчика, а перед ним, в месте входа водопроводных труб в жилье. Это решит проблему, если она заключается именно в этом.
  • Из холодного крана течет горячая вода из-за смесителя. Износилась прокладка? Это чаще случается с полуоборотными кранами или смесителями, в которых также присутствует душевой переключатель. Ее можно обнаружить именно тогда, когда ним перекрывают воду, о чем шла речь выше. Начать замену прокладки следует с полного перекрытия поступления воды в помещение, а затем, сняв вороток и колпачок крана, выкрутить кран-буксу, которую и заменить на новую такого же типа.
  • При износе сальника (что бывает крайне редко), также добираемся до кран-буксы, вернее до шестигранной гайки на ней. Попробуйте туже подкрутить ее, а если не подействует, то выкрутите ее и проведите замену сальниковой набивки.
  • Износившийся смеситель нет смысла ремонтировать – его попросту нужно заменить.
Замена сальника
Замена сальника
  • Ну, и в случае заводского брака (если это не элементарно пересохшая прокладка), следует произвести возврат в торговую и получить взамен либо деньги, либо новый смеситель.
  • В однорычажных джойстиковых смесителях необходимо менять картридж. Для этого, перекрыв воду, также, снимая части поочередно, добираемся до большой гайки, которую и нужно открутить, извлекая из-под нее картридж. Заменив его на новый, аналогичного образца, можно собирать кран.
Катридж
Катридж
  • Если вы являетесь дилетантом в технических вопросах, то лучше не заниматься ремонтом и заменой самостоятельно, а пригласить для этого специалиста.
  • Для начала прощупайте трубу там, где расположен вентиль, отвечающий за поступление воды в помещение. Если она на ощупь горячая, то не стоит заниматься самодеятельностью – проблема где-то снаружи, и обнаружить ее может лишь квалифицированный сантехник. Если труба холодная – проверьте, все ли в порядке со смесителем, и если проблем не обнаружено, обратитесь к соседям, с которыми вас соединяет стояк, пусть и они проверят краны.
  • Такую же проверку можно провести и с запорными вентилями, расположенными в подвальных помещениях или на крышах. Как вариант – закрыть запорную арматуру. Если она исправна — из крана холодной воды, как и положено, потечет холодная, ну, а если она будет горячей – барахлит смеситель.
Предлагаем ознакомиться  Обратный клапан для воды для насоса: принцип действия
Барахлит
Барахлит
  • Кроме того, понаблюдайте за водным счетчиком, не крутится ли он в обратном направлении. Если это так и есть, то нужно перекрыть воду с помощью запорного крана, а потом вновь проверить, как работает счетчик. Если движение в обратную сторону прекратилось – значит, неполадки следует искать не по соседям, а в собственных апартаментах. Если же счетчик в вашей квартире не установлен, то закройте запорный кран и пустите из смесителя холодную струю.
  • Теперь закройте и пощупайте трубу. При ее нагреве – ищите проблему у себя, если труба остается холодной – значит, причину следует искать у соседей.
  • Чтобы понять, у кого же именно, повторите этот процесс. При нагреве верхних отрезков стояка — речь идет о соседях сверху и, соответственно, нижних – соседей снизу.

Что такое подмес и как с ним бороться.

Утро может быть добрым, а может и не добрым. Кто-то встает с левой ноги, а кто-то с правой. В общем, у всех все происходит по-разному. Но только одна потребность у всех одинаковая – это необходимость в посещении туалета.

Сделав свое дело, и ничего не подозревая, вы нажимаете на кнопку или на рычаг, для смыва продуктов своей жизнедеятельности. В данном случае события могут развиваться по двум сценариям: обнаруживаете, что в смывном бачке вместо холодной воды находится горячая вода или вскакиваете с толчка, ошпарив зад.

Конечно, обнаружить, что вместо холодной воды течет горячая вода, можно решив принять душ и выскочить из ванной, в чем мать родила или, решив помыть посуду. Это явление называется подмес. В многоквартирных домах подмесы бывают очень часто.

Так, что в таком случае делать и куда обращаться? Естественно и в первую очередь вы хватаетесь за телефон и судорожно начинаете набирать номер своей Управляющей компании с готовностью высказать им все, что вы о них думаете. Но не спешите обвинять в этом Управляющую компанию. В этом ее вины нет. Конечно, были случаи, когда путали разводку труб, но это бывает очень редко. Да и рабочие сейчас столько не пьют.

По какой причине произошел подмес, предстоит выяснить сантехникам УК. Они это делают очень не охотно т.к. приходиться обходить все квартиры расположенные по вашему стояку. Потому, что подмес, скорее всего, появился из-за неисправной или не правильно установленной сантехники в одной из этих квартир. Часто из строя выходят картриджные смесители, подключают биде без обратных клапанов, с нарушениями устанавливают бойлеры и т.д.

Физика этого явления простая. Все дело в разности давлений. У горячей воды давление больше (8А) чем у холодной (6А) и горячая вода постепенно, через неисправную сантехнику, выдавливает холодную воду.

Чтобы вычислить такую квартиру сантехникам потребуется время, ведь обход необходимо делать несколько раз в день. Впрочем, все зависит от желания и добросовестности самого рабочего.(см. здесь) Поиски могут затянуться на неопределенное время. Не все жильцы одновременно находятся дома. Многие на работе, даче, в отпуске. Да и сантехника могут не пустить в квартиру.

Когда установлена квартира, в которой неисправна сантехника, УК выдает жильцу предписание на устранение всех неисправностей или неполадок. Даже если сантехника не пустили в квартиру. Теперь все зависит от расторопности самого собственника – как быстро он устранит все неполадки. Чтобы этому процессу предать ускорение, вы можете рассказать этому жильцу, насколько не комфортно вам жить с кипятком в смывном бачке.

Причины поломок

  • Почему так важно устранить поломку? Дело тут не столько в причиняемых неудобствах. Известно, что температуру воды устанавливают по стандартам, обусловленным множеством расчетов. В частности, речь идет о санитарной безопасности, поскольку смешанная вода в системе способна стать почвой для размножения бактерий, способных вызвать достаточно серьезные заболевания.
  • Ну и, конечно, никто не отменял правила общежития, когда неисправность вашего оборудования причиняет неудобства или даже риски вашим соседям. Тем более, что за все, что находится в вашей квартире, в т.ч. и трубы с кранами, отвечаете именно вы, а не эксплуатационная компания.

Далеко не во всех случаях получается самостоятельно устранить поломки. Однако это вполне возможно, если неисправности несущественные. Ниже рассмотрим самые простые способы ремонта сантехники своими руками.

Износ прокладки. Это самый простой ремонт. Чаще всего изнашиваются прокладки полуоборотных кранов и смесителей, в которых есть переключатели для душа. Нужно заменить уплотнитель, и проблема будет решена. Купить новую прокладку можно в любом строительном магазине. Перед заменой следует отключить подачу воды на квартиру, после чего снять старую прокладку, поставить новую и собрать конструкцию заново.

Износ сальника. Чтобы получить доступ к нему, снимают вороток крана, потом декоративный колпачок. Откроется кран-букса, а над ней – шестигранник, с помощью которого можно открутить гайку и добраться до сальника. Кстати, нередко его даже не приходится снимать, достаточно плотнее завернуть гайку. Если это не помогло, нужно заменить сальниковую набивку и снова собрать кран.

Пошаговая инструкция по замене сальника

Некорректность

Износ самого смесителя. Приборы не вечны. Если смеситель старый, то его лучше не чинить, а сразу заменить. Ремонтировать изношенный металл бессмысленно.

Брак смесителя. Иногда смеситель просто бракованный, и проблема возникает из-за низкого качества литья. Такой сантехнический прибор следует поменять в магазине, а если пересохла прокладка, можно купить новую.

В последние годы владельцы квартир все чаще устанавливают гигиенический душ. Это упрощенный вариант биде для санузлов, где не помещается полноценный сантехприбор. Такой «апгрейд» унитаза очень функционален, но далеко не все его используют правильно. Это может быть одной из причин, почему из холодного крана течет горячая вода.

Чтобы из душа начала поступать вода, следует нажать на смесителе кнопку пуска. Когда процедура закончена, нужно отпустить кнопку, закрыть вентиль. Многие забывают выполнить последнее действие, ведь вода перестает литься уже после нажатия кнопки.

Если смеситель не перекрыт, в нем по-прежнему смешивается горячая и холодная жидкость. При этом она не вытекает из гигиенического душа, а попадает в систему. В момент, когда в соседней квартире открывается кран с холодной водой, давление падает, и горячая вода поступает по трубе, предназначенной для холодной.

Почему из холодного крана течет горячая вода? Если на бойлере не установлен обратный клапан, его все-таки придется поставить после отсекающей запорной арматуры, чтобы не было подмеса горячей воды к холодной. Но иногда теплая вода попадает в систему ХВС при установленном и исправном клапане. Причина заключается в некорректной эксплуатации водонагревателя.

Чтобы пользоваться водонагревателем, закрывают отсекающий вентиль горячего водоснабжения. В противном случае вода пойдет в систему ХВС. При отключении водонагревателя закрывают все вентили и краны, чтобы они не влияли на давление в системе.

Бывает, что причиной, по которой из холодного крана течет горячая вода, становятся коммунальные службы. В этом случае имеет смысл обратиться к ним за помощью. Это не всегда дает ожидаемый эффект, поэтому следует быть готовым к кардинальным мерам – отказу от централизованного горячего водоснабжения. Можно установить электрический нагреватель, счетчики и больше не зависеть от поставщиков услуг. Это немалые расходы, но они всегда окупаются, ведь собственные нервы дороже.

Выбор слишком дешевого, некачественного смесителя часто является причиной того, что наблюдаются протечки или проблемы с подачей воды потребителю. Необходимо помнить, что экономия в данном случае обычно выливается в дополнительные траты по ремонту и покупке нового крана. Проблемы с работой сантехники могут стать следствием неправильной установки оборудования.

Обычно такая ситуация возникает у новичков, когда нет ни опыта, ни знаний для этого. Конечно, монтаж крана – не самая сложная работа, но и ее требуется выполнять правильно, в полном соответствии со всеми нормами. Особенно это касается сложных моделей, когда монтаж выполняется по специальным инструкциям.

Неправильная эксплуатация – еще одна причина того, почему не течет вода из крана. Неправильная эксплуатация, слишком сильно завернутые вентили, механические нагрузки и удары, которые совсем не предусмотрены для такого оборудования, приводят к его отказу. На излив нельзя сильно нажимать, это же правило касается вентилей, которые надо передвигать плавно и аккуратно.

Причиной поломки смесителя часто выступает изнашивание его частей в ходе работы

Предлагаем ознакомиться  Аппарат для сварки полипропиленовых труб какой лучше

Часто причиной того, что кран просто не работает, является естественный износ оборудования. Большое количество циклов включения/выключения приводит к истиранию отдельных деталей, появлению сколов, трещин. Со временем повреждаются подвижные элементы, из строя выходят прокладки. Рано или поздно такая ситуация свойственна даже дорогим и высококачественным моделям. Но такой износ редко приводит к тому, что вода перестает течь, обычно, наоборот, наблюдаются постоянные увеличивающиеся со временем протечки.

Куда обращаться

Городской водоканал за качество водоснабжения не отвечает, это забота управляющей компании, звонить следует ей. Надо привлечь специалистов, которые должны снять пробы и документально подтвердить низкую температуру воды. Составленный акт передают управляющей компании для перерасчёта.

Из холодного крана течет горячая вода Причины происходящего

Оформление жалобы (заявления) правомерно как для одного жильца, так и для жильцов целого подъезда.

Во втором случае нужны подписи половины жильцов подъезда. Если проблема по звонку не решается, в ответ на жалобу – тишина, а из крана по-прежнему течёт только холодная вода, поможет заказное письмо, в котором следует отправить заявление.

Такой ход действий со стороны жильцов обяжет УК создать комиссию, чтобы устранить возникшую проблему. Специалисты вынуждены разобраться в причине некачественного водоснабжения.

Если в ходе разбирательств выявляется вина ресурсной организации, отвечающей за поставку воды, то компания предъявляет иск ей.

Такое бывает и при проведении профилактических работ на данном участке сети.

Какая вода течет из крана причина следствие

Как и говорилось выше, игнорирование такой поломки, как горячая вода в холодном кране, хорошего ничего не сулит – мало того, последствия такого игнора могут оказаться очень неприятными. Все дело в том, что в большинстве случаев оборудование, рассчитанное на холодную воду, не выдерживает длительного воздействия высокой температуры. Как результат, вы можете получить следующие неприятности.

Кроме того, если наличие горячей воды в холодном кране обусловлено отсутствием обратного клапана на водонагревательном баке в вашей квартире, это чревато огромным расходом электроэнергии. Суди сами – вместо того, чтобы обеспечивать горячей водой только свою квартиру, вы будете снабжать ее и всех соседей по стояку.

Куда жаловаться, если вместо горячей воды течет холодная

Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.23 КоАП «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами»

По адресу ___________ управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг, а именно в квартире: низкая температура горячей воды.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года. и санитарными правилами и нормами российского законодательства (СанПин 2.1.4.2496-09), температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги.

В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.

Статья 2 «Положения о Государственном жилищном надзоре», утвержденного Постановлением Правительства РФ №493 от 11.06.2013 гласит: «Задачами государственного жилищного надзора являются предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, формированию фондов капитального ремонта, созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, специализированных некоммерческих организаций, которые осуществляют деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, а также требований энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов».

Кроме того, в соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ Прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении.

Пунктом 149 Правил установлено, что исполнитель – организация, предоставляющая коммунальные услуги, несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, в том числе – административную.

Нарушение лицами, ответственными за предоставление коммунальных услуг, нормативов обеспечения населения коммунальными услугами образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.23 КоАП РФ.

— организовать выездную проверку изложенных фактов;

— выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ по устранению нарушения и проведения перерасчета, установить сроки их исполнения;

— возбудить административное производство по статье 7.23 КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь их административной ответственности.

Подать жалобы на бездействие своих ЖЭК, УК и ТСЖ в сфере ЖКУ можно в прокуратуру или Роспотребнадзор Вашего региона.

Куда жаловаться, если холодная вода идет вместо горячей? При несоответствии предоставляемых услуг требованиям Правительства, необходимо обратиться в компанию, управляющую домом. Именно УК и ТСЖ являются ответственными за качественное водоснабжение, а вовсе не ресурсные организации вроде водоканала. Поэтому если не знаете, куда звонить, если вместо горячей воды идет холодная – звоните в свою компанию.

Специалисты проведут отбор проб, составят акт о воде ненадлежащего качества и температуры. Данный документ необходимо предоставить в компанию, обслуживающую дом, для осуществления перерасчета.

При этом жалобу может оформить один жилец, а может и весь подъезд. В таком случае пишется коллективная жалоба, где требуются подписи не менее 50% жильцов подъезда. Бывает, что УК или ТСЖ не хотят отвечать на жалобу либо вовсе не принимают ее, тогда стоит отправить жалобу заказным письмом.

Контроль подачи воды в квартиру

В промышленном масштабе выпускаются приборы для замеров температурного режима водоснабжения в кране, а также уровня нагрева батареи.

Установление приборов учета воды с датчиком температуры позволяет оплачивать потребителю только тот период получения услуги, который соответствует требованиям.

Прибор учета учитывает не только жидкость в трубах горячей воды, которая соответствует нормативам, но и ту, что не соответствует.

Обратите внимание! Затраты на приобретение и установку прибора учета с датчиком температуры быстро окупается, ведь счетчик значительно сокращает траты за услуги низкого качества. Будьте готовы, что управляющая компания будет против установки подобного прибора учета, тем более, если ее сотрудники работают недобросовестно

Но в соответствии с законодательством это нарушает потребительские права

Будьте готовы, что управляющая компания будет против установки подобного прибора учета, тем более, если ее сотрудники работают недобросовестно. Но в соответствии с законодательством это нарушает потребительские права.